در جلسه کارگروه پیشخوان دولت استان، مسائل و مشکلات دفاتر پیشخوان، به‌ویژه در حوزه ارائه خدمات ثبت احوال، بررسی و بر ضرورت تکریم ارباب‌رجوع، صیانت از حقوق شهروندان و رعایت تعرفه‌های مصوب در این دفاتر تأکید شد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل
ارتباطات و فناوری اطلاعات استان همدان، این نشست با حضور عباس صادقی پوریانی مدیرکل
ارتباطات و فناوری اطلاعات استان همدان، ماهیار عطار مدیرکل تنظیم مقررات منطقه
غرب، اسماعیلی مدیر فناوری اطلاعات استانداری، مدیرکل ثبت احوال، رئیس انجمن صنفی
دفاتر پیشخوان و جمعی از اعضای کارگروه و مدیران دستگاه‌های اجرایی استان برگزار
شد.
صادقی پوریانی گفت: در این نشست
مشکلات موجود در ارائه خدمات ثبت احوال در دفاتر پیشخوان مورد بررسی قرار گرفت.
تأخیر در صدور مدارک هویتی، نحوه تحویل مدارک هویتی تجمیع‌شده در دفاتر و موضوع
الزام یا عدم الزام مسئولان بخش ثبت احوال دفاتر به فعالیت تک‌خدمتی، از مهم‌ترین
محورهای مطرح‌شده در این نشست بود.
مدیرکل ارتباطات استان با اشاره
به تخلفات دفاتر پیشخوان اظهار کرد: ۳۱ پرونده ارجاعی مربوط به تخلفات دفاتر پیشخوان
مورد بررسی و رسیدگی قرار گرفت که پس از بررسی مستندات و استماع دفاعیات دارندگان
پرونده‌ها، متناسب با موارد احرازشده، تصمیماتی از جمله تذکر کتبی، جریمه و لغو
پروانه اتخاذ شد.
وی با تاکید بر ضرورت همکاری و تعامل سازنده دستگاه‌های اجرایی، به‌ویژه اداره
کل ثبت احوال، با دفاتر پیشخوان، با اشاره به اهمیت رعایت حقوق شهروندان، تکریم
ارباب‌رجوع و لزوم پایبندی دفاتر به تعرفه‌های مصوب، خواستار نظارت و اهتمام جدی
در راستای ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی به مردم شد.